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淘气堡室内儿童乐园如何培养客户的忠诚度?

发布时间:2019-01-16
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  在室内儿童乐园经营的过程中,不管是商场店还是社区店,都必须要经常去做外宣。当消费者来到自己的室内儿童乐园里,那么就是大家展示自身“内功”的时候了。如何提高客户黏性?对于儿童乐园来说留住一个回头客,远远比开发一个新顾客的所花费的时间和精力少,这是每个店铺经营者都应该懂得的常识!树袋熊儿童乐园就为大家带来经验之谈。

  1、在儿童乐园开张伊始可选择性的让客户免费进店游玩,并赠送带有乐园logo的小礼物玩具,增加室内儿童乐园在区域内的知名度。

  2、开展趣味活动。在乐园开展多元化特色活动,可以增加儿童乐园趣味性持续吸引孩子保持对乐园的新鲜感,在乐园定期组织一些小型活动,比如亲子活动、主题活动等一系列活动,也可以举行一些大型的比赛来提升儿童乐园的人气,增加可玩性和趣味性。

  3、加大力度推销室内儿童乐园的会员卡力度,增加会员优惠程度,这样可培养客户的忠诚度。

  4、可与周边幼儿园宣传合作策划活动,一是增加儿童乐园人气,二是可为儿童乐园前期带来稳定的收入。

淘气堡儿童乐园

  5、敬重客户,贴心的服务。对于儿童乐园来说,有时候广告做得好不如服务做得好,服务质量是儿童乐园的软实力,对于儿童乐园来说基层从业者直接与孩子接触,对其行为产生影响,因此需要十分注重基层人才的培养。

  即工作人员服务质量,包括专业技能,礼貌用语,微笑服务,热情的态度,人性化服务等。总之,良好的服务要以客户为中心,要以考虑客户的感受,敬重游客为前提,这样才能培养客户对于儿童乐园的“忠诚度”,让他们经常来光顾。

  6、招聘合适的儿童乐园工作人员,对乐园工作人员进行培训,加强责任心的培养,建议招聘有幼教经验的老师,正确引导小朋友游玩,并可在乐园中搞活动来增加乐园的可玩性等。

  7、通过定期更换小的设备来提高乐园的新颖度吸引小朋友,必须得有自己的特色,保持创新。

  8、建立会员信息库。首先要有一个好的室内儿童乐园会员信息库。这个会员信息库通过对会员信息内容的设计,可以很好的对顾客进行分类。通过对不同分类顾客进行差异化的营销和运营,为目标顾客群提供近乎量身定做的服务,巨大的提升顾客的消费体验,从而巨大提升顾客的美誉度,由此产生忠诚度。

  9、注意清洁卫生工作

  贴消毒告示,带动人流。孩子的抵抗力低,家长最为关注的就是玩耍场所的卫生问题,所以场地里可以在门口贴上已消毒的提示,而且这个消毒工作大多数在人流多的时候做,这样会让家长更放心。

  10、分析顾客的行为习惯数据哪些儿童游乐设备最受欢迎,哪些游乐设施遭人吐槽,通过对消费者的行为习惯进行分析,发现儿童游乐园中存在的不足,然后针对发现的问题进行改进,这样便能一天比一天好,到时候,即使没有大搞活动,也能够吸引众多的消费者前来办理会员卡。


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